Klanttevredenheidsonderzoek

Bureau Perplex laat elk jaar een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren door het onafhankelijk onderzoeksbureau Veldwerk Optimaal.
Dit bureau onderzoekt de klanttevredenheid op de twee gebieden waar Bureau PerPlex een gunning van het UWV voor heeft, te weten;
– ‘Naar Werk’ trajecten
– ‘Werkfit Maken’ trajecten

Het UWV eist van haar partners een (gemiddelde) klanttevredenheidsbeoordeling van minimaal een 7 en een responspercentage van 50%. In de afgelopen jaren heeft Bureau PerPlex ruimschoots voldaan aan deze criteria, getuige de resultaten hieronder:

In 2022 scoorde Bureau PerPlex als volgt:

Hiermee voldoet Bureau PerPlex ruimschoots aan de eisen van het UWV en laten onze cliënten zien dat ze de inzet van Bureau PerPlex zeer waarderen, waarvoor dank.

Ook in de andere (voorgaande) jaren scoorde Bureau PerPlex erg goed en dus naar volle tevredenheid van haar klanten getuige de volgende cijfers.

In 2021 scoorde Bureau PerPlex als volgt:
‘Naar Werk’ trajecten: 8.8
‘Werkfit Maken’ trajecten: 8.9
Met een responspercentage van gemiddeld 89%

In 2020 scoorde Bureau PerPlex als volgt:
‘Naar Werk’ trajecten: 8.3
‘Werkfit Maken’ trajecten: 8.0
Met een responspercentage van gemiddeld 75%

In 2019 scoorde Bureau PerPlex als volgt:
‘Naar Werk’ trajecten: 9.4
‘Werkfit Maken’ trajecten: 8.5
Met een responspercentage van gemiddeld 65%

In de periode 2017-2018 waren de cijfers als volgt:
‘Naar Werk’ trajecten: 10,0
‘Werkfit Maken’ trajecten: 8.3